Кроме стандартной гарантии от производителя, Эльдорадо предлагает собственную Программу Дополнительного Сервиса Эльдорадо. Приобретение сертификата данного Сервиса гарантирует покупателю расширенное сервисное обслуживание и послегарантийный ремонт купленной в Эльдорадо техники.
Все гарантийное и послегарантийное обслуживание производится сертифицированными фирмами-производителями сервисными центрами ЭЛЬДОРАДО в полном соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ "О защите прав потребителей".
Согласно регламенту компании, все неисправности, возникшие в течение срока гарантии не по вине потребителя, будут устранены бесплатно. В случае если ремонт товара не может быть осуществлен в установленные законом сроки, потребитель получите новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в ыгазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками.
На что необходимо обратить вимание
1. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.
2. В документах на товар должны быть четко прописаны серийный номер изделия и дата продажи. Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия.
3. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей.
4. Гарантия не предусматривает периодическое профилактическое обслуживание техники и чистку внутренних деталей. Данная услуга доступна при покупке сертификата Программы Дополнительного Сервиса.
5. В гарантийном ремонте может быть отказано, если ранее установка или ремонт изделия производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации.
6. Доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра или продавца и обратно осуществляет покупатель.
